Neues Verbraucherrecht 2016: Online-Händler müssen gut sichtbar einen Link auf Ihrer Webseite zu den Schlichtungsstellen anbringen:

"In der Union niedergelassene Unternehmer, die Online-Kaufverträge oder Online-Dienstleistungsverträge eingehen, und in der Union niedergelassene Online-Marktplätze stellen auf ihren Websites einen Link zur OS-Plattform ein."

Linkziel: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Der Link muss gut sichtbar angebracht werden und zusätzlich die Email-Adresse des Händlers genannt werden.

Wir empfehlen dies z. B. als Zusatz auf die Seite der Widerrufsbelehrung, des Impressums oder der Liefer- und Versandbedingungen zu setzen.

Der Text kann lauten:

Schlichtungsstelle

Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform. Diese Plattform ist unter http://ec.europa.eu/consumers/odr zu erreichen.